LEGAL REFERENCE

zo365 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি সেই বিষয়ে এই পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে। যখন আপনি zo365...

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট লগইন ও ব্রাউজিং লগ সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার সীমিতআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
zo365 zo365 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চান কিংবা আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পেজের ভিতরে সাপোর্ট টিকেট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন এবং আমাদের টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে। ডেটা অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এই চ্যানেল দ্রুততম।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধের স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট টিকেট ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের সাপোর্ট সেকশনে টিকেট ফর্ম আছে যেখানে আপনি গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিয়ে আপনার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। এই ফর্মটি অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য আদর্শ।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন zo365 এর গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং কার্যকর

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি যাতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, নতুন গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট এবং ব্যবহারের...

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি যে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম লগ কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে...

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং সাপোর্ট টিকেট জমা দিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ৬ মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার, পেমেন্ট পদ্ধতি বা আইনি পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করি। কোনো...

zo365 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ব বিবৃতি এবং কুকি নীতির সাথে সংযুক্ত থাকে। এই পৃষ্ঠাটি মূলত ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ নিয়ে আলোচনা করে, যেখানে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার...

শর্তাবলীশর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, স্টেক নিয়ম, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং নিষিদ্ধ আচরণ সম্পর্কে বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।
দায়িত্ব বিবৃতিদায়িত্ব বিবৃতি zo365 এর আইনি সীমা এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি সেই বিবৃতির পাশাপাশি চলে এবং ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দেয়।
কুকি নীতিকুকি নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতিতে সেই ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বর্ণিত আছে।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময়, শর্তাবলী বলে যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য হতে হবে এবং গোপনীয়তা নীতি বলে যে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে কিন্তু আইনি রেকর্ড রাখা হবে।
বয়স যাচাইকরণশর্তাবলী নির্দিষ্ট করে যে আপনাকে আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই যাচাইকরণের জন্য কোন নথি সংগ্রহ করি।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশনযখন কোনো নীতি আপডেট হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানাই। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার যোগাযোগের তথ্য এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে।

zo365 প্ল্যাটফর্ম যেসব উপাদান দিয়ে তৈরি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি লবি ডিজাইন, পেমেন্ট রুটিং, গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন এবং সাপোর্ট চ্যানেলের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, স্টেক ইতিহাস এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত...

লবি ডিজাইন ও ব্রাউজিং

আপনি যখন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং লবিতে ব্রাউজ করেন, আমরা আপনার সেশন লগ এবং ক্লিক প্যাটার্ন সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরবর্তীতে ফিরে এসে সহজে আপনার পছন্দের গেম খুঁজে পান। এই লগ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন

যখন আপনি এই পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করেন, আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে।

গেম স্টুডিও ডেটা শেয়ারিং

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য প্রোভাইডারদের শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম এবং সেশন টোকেন পাঠানো হয় যাতে তারা গেম রাউন্ড চালাতে পারে। তারা আপনার ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পায় না এবং আমরা তাদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত রাখি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিবন্ধন এবং প্রথম উত্তোলনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে ফোন OTP এবং কখনো কখনো নথি আপলোড চাই। এই নথি এনক্রিপ্ট করে আমাদের সিকিউর সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ টিম দেখতে পারে। আপনি চাইলে যাচাইকরণের পর নথি মুছে ফেলতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন, আমরা সেই কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের পরবর্তীতে আপনার সমস্যা ট্র্যাক করতে এবং ভালো সার্ভিস দিতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে চ্যাট লগ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ ডেটা

যদি আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ ভার্সন সংগ্রহ করি যাতে আমরা বাগ ঠিক করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি। এই তথ্য আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা নেই এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

zo365 গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার পেমেন্ট ফোন নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরবর্তী আমানত বা উত্তোলন দ্রুত করতে পারেন এবং আমরা লেনদেনের ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারি। তবে আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP সংরক্ষণ করি না এবং সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সেটিংস বা প্রোফাইল সেকশনে আপনি আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট নম্বর দেখতে পারবেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে টিকেট জমা দিন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাব।

না, আমরা আপনার গেম সেশন লগ, স্টেক ইতিহাস বা জয়-পরাজয়ের বিবরণ কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডাররা রাউন্ড নিষ্পত্তি করতে সেশন ডেটা পায় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে দেখতে পারে। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে পরিচালনা করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ফোন এবং ইমেইল স্থায়ীভাবে মুছে দেব। তবে লেনদেনের ইতিহাস এবং স্টেক লগ আমরা আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর ধরে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল এবং সেশন সময় সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি। এই ডেটা আমাদের সার্ভার পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত লোড করতেও সাহায্য করে। সব ট্র্যাকিং ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা তা বিক্রয় করি না।

আমরা আপনার পেমেন্ট ফোন নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও ট্যাক্স প্রয়োজনে আরও ৫ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলে আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট নম্বর মুছে ফেলতে পারেন, কিন্তু লেনদেনের ইতিহাস আইনি কারণে রাখা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতি ৬ মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন বা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত দেখতে পারেন।